Politique Générale de Confidentialité
Chez Qelaris, nous nous engageons à respecter et protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique décrit les types d’informations que nous collectons, leur utilisation et les mesures de sécurité mises en place afin d’assurer la protection des données personnelles conformément aux lois suisses et européennes applicables.
Définitions Clés
Cette section définit les termes importants utilisés dans notre politique de confidentialité afin d’assurer une compréhension claire de nos pratiques.
Collecte des Données
Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services tout en respectant la vie privée des utilisateurs.
Données Fournies par l’Utilisateur
Ces données sont communiquées directement par l’utilisateur lors de l’utilisation du service ou de la prise de contact.
- Coordonnées personnelles telles que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Préférences et critères de recherche pour les appartements de luxe.
- Informations relatives aux demandes de contact et aux s avec notre équipe.
- Documents d’identification ou justificatifs soumis dans le cadre des démarches administratives.
- Commentaires et évaluations concernant les services proposés.
- Consentements accordés pour le traitement des données et la réception d’offres personnalisées.
Données Collectées Automatiquement
Certaines données sont collectées automatiquement lors de la navigation sur nos plateformes afin de réaliser des statistiques et d’améliorer l’expérience utilisateur.
- Adresse IP et données de localisation approximative.
- Informations sur le navigateur et le système d’exploitation utilisés.
- Pages consultées et temps passé sur le site Qelaris.
- Interactions avec les fonctionnalités et contenus proposés.
- Cookies et autres traceurs déposés sur l’appareil de l’utilisateur.
- Données techniques pertinentes pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.
Données Fournies par des Tiers
Qelaris peut recevoir des données personnelles à travers des partenaires ou prestataires de services impliqués dans certaines parties du traitement des données.
- Informations transmises par des agents immobiliers partenaires pour compléter les offres.
- Données issues de services d’authentification tierce partie si utilisées par l’utilisateur.
- Données collectées via des outils analytiques intégrés sur nos plateformes.
Finalités du Traitement
Les données personnelles sont traitées dans le respect des finalités clairement définies pour assurer la cohérence avec les attentes des utilisateurs.
- Fournir et personnaliser les services de recherche et sélection d’appartements de luxe.
- Gérer les communications et répondre aux demandes des utilisateurs.
- Améliorer continuellement la qualité de nos plateformes et fonctionnalités.
- Assurer la sécurité des données et prévenir les usages frauduleux.
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
- Envoyer des informations commerciales adaptées aux préférences exprimées, sauf opposition expresse.
- Analyser les statistiques de fréquentation et d’usage du site Qelaris.
- Permettre la gestion administrative et comptable liée aux services fournis.
Base Juridique du Traitement
Qelaris s’appuie sur différents fondements légaux pour le traitement des données, garantissant la conformité avec les réglementations en vigueur.
- Consentement explicite de l’utilisateur pour les finalités spécifiques telles que la communication commerciale.
- Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles liées à la fourniture des services immobiliers.
- Respect d’obligations légales auxquelles Qelaris est soumis.
- Intérêts légitimes de Qelaris pour la gestion, la sécurité et l’amélioration des services, en veillant au respect des droits fondamentaux des utilisateurs.
Conformité au RGPD
La politique de confidentialité de Qelaris est conçue pour être conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.
- Transparence sur la collecte et l’utilisation des données personnelles.
- Respect des droits des utilisateurs concernant leurs données, incluant l’accès, la rectification et la suppression.
- Mise en place de mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la sécurité des données.
- Notification des violations de données aux autorités compétentes et aux utilisateurs concernés dans les délais requis.
- Minimisation de la collecte et conservation limitée des données au strict nécessaire.
- Responsabilité démontrable dans la gestion des données personnelles.
Utilisation des Cookies
Les cookies facilitent la navigation sur le site Qelaris, permettant notamment la mémorisation des préférences et l’analyse d’audience.
Nous employons plusieurs types de cookies, incluant ceux strictement nécessaires, de performance et fonctionnels.
Les catégories principales incluent les cookies essentiels pour le fonctionnement, les cookies analytiques pour mesurer l’usage et les cookies marketing pour personnaliser les publicités.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur ou directement sur notre site.
En savoir plus sur notre politique de cookies
Partage des Données
Qelaris partage les données personnelles uniquement avec des tiers de confiance dans un cadre strictement défini.
- Partenaires immobiliers impliqués dans la gestion des biens présentés.
- Prestataires techniques et de maintenance pour l’hébergement et la sécurité du site.
- Autorités légales ou réglementaires selon les exigences en vigueur.
- Fournisseurs de solutions analytiques pour l’étude de la fréquentation.
- Sociétés chargées du marketing direct avec le consentement des utilisateurs.
- Toute autre entité expressément autorisée par l’utilisateur ou nécessaire au fonctionnement du service.
Transferts Internationaux de Données
Les données personnelles collectées via Qelaris peuvent être transférées vers des pays hors de l’Espace économique européen, sous réserve de garanties adéquates pour assurer leur protection conformément au RGPD.
Ces garanties incluent l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, des règles d’entreprise contraignantes ou des certifications reconnues.
Durée de Conservation des Données
Qelaris conserve les données personnelles durant une période strictement nécessaire aux finalités définies et conforme aux obligations légales.
Les données relatives au compte utilisateur sont conservées tant que le compte est actif ou selon les délais légaux requis.
Les s et communications sont archivés pendant une durée raisonnable pour le suivi et la qualité du service.
Les journaux techniques sont conservés temporairement pour garantir la sécurité et le diagnostic des incidents.
Au terme des périodes de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.
Sécurité des Données
La protection des données personnelles est une priorité pour Qelaris, qui met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, divulgation, perte ou altération.
- Chiffrement des données lors de leur transmission et stockage.
- Contrôles d’accès stricts pour limiter les opérations aux personnels autorisés.
- Surveillance régulière des systèmes pour détecter et répondre rapidement aux incidents de sécurité.
Droits des Utilisateurs
Les utilisateurs disposent de droits spécifiés par le RGPD pour exercer un contrôle sur leurs données personnelles.
- Droit d’accès aux données détenues par Qelaris et d’en obtenir une copie.
- Droit de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition au traitement de leurs données.
- Droit à la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement des données personnelles, dans les limites prévues par la loi suisse.
- Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles lorsqu'une contestation est en cours.
- Droit d'opposition au traitement de vos données à des fins de marketing direct par Qelaris.
- Droit à la portabilité des données lorsque le traitement est automatisé et fondé sur votre consentement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Demande d'exercice de vos droits
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse email fournie sur notre site Qelaris. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.
Nous visons à traiter toutes les demandes dans un délai de 30 jours ouvrables, conformément aux exigences légales suisses.
Utilisation des données à des fins marketing
Qelaris utilise vos données personnelles uniquement avec votre consentement explicite pour vous envoyer des offres personnalisées concernant des appartements de luxe et des services associés. Vous avez la possibilité de choisir les communications que vous souhaitez recevoir.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos emails ou en contactant notre service client.
Protection des données des enfants
Qelaris ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous détectez une collecte de données involontaire, veuillez nous en informer immédiatement.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Qelaris n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites externes, et nous vous encourageons à lire leurs politiques avant de fournir vos informations.
Modifications de la politique de confidentialité
Qelaris peut mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou technologiques. Toute modification sera publiée sur notre site avec une date d'entrée en vigueur clairement indiquée.